Ecocasetas FAQ

¿Quiere comprar una casa de madera o una caseta de jardín en nuestra tienda online? ¿Tiene alguna pregunta sobre la calidad de los materiales que utilizamos o simplemente sobre el proceso de pedido?

Le invitamos a descubrir nuestras Preguntas Frecuentes. Encontrará la respuesta à sus preguntas sobre los siguientes temas: casa, construcción, envío, cimentación, pedido y pago, garantía y devoluciones. Y si no encuentra la respuesta a su pregunta, puede contactarnos al oficina@ecocasetas.com :  conocemos perfectamente nuestros productos.

Preguntas sobre casas >>

  1. ¿Las puertas y ventanas de las casas de madera están equipadas con los cristales?

Sí, todas las ventanas y puertas ventanas están equipadas de acristalamiento simple o doble.

  1. ¿Las casas de madera y casetas de jardín están pretratadas?

Non, solo tratamos las vigas de soporte en autoclave. Recomendamos que usted mismo trate su edificio después de la construcción para una vida útil óptima.

  1. Si ninguna casa de madera de su gama de productos satisface mis necesidades, ¿es posible de hacer una a medida? 

Sí, si nos presenta el plan de la construcción, podemos fabricar una casa de madera en función de sus necesidades.

  1. ¿Qué incluye el precio propuesto?

Los precios en nuestro sitio de web son fijos para el conjunto de materiales de la construcción de madera y el envío. Esto incluye todas las estructuras de madera, las puertas, las ventanas, las vigas de soporte de la cimentación, y la estructura del tejado. El precio no incluye la cimentación, los materiales de aislamiento, la cobertura para el tejado, o los trabajos de construcción, al menos que esto no sea indicado en la página del producto.

  1. ¿Tienen casas de madera en stock?

Si, tenemos algunos modelos en stock. Para obtener una lista precisa, contacte nuestro equipo de ventas enviandonos un correo electrónico oficina@ecocasetas.com

  1. ¿La madera utilizada para las casas de madera procede de fuentes sostenibles?

La madera utilizada para nuestras construcciones procede de bosques cuidadosamente manejados. Cooperamos con fabricantes comprometidos con la gestión sostenible de los bosques y que son conscientes de sus responsabilidades ambientales.

  1. ¿A partir de qué tipo de madera se fabrican las casas de madera?

Las casas de madera son fabricadas a partir de madera de abeto de Europa del Norte o de Europa el Este de crecimiento lento y alta calidad.

  1. ¿Es posible elegir el color de las tejas asfálticas?

Podemos ofrecerle tejas asfálticas rojas o verdes o negras .

Preguntas sobre la construcción >>

  1. ¿Se suministra todo el equipo necesario para la construcción en el momento de al entrega?
    Sí, todas las piezas son incluidas con las instrucciones de montaje. Sin embargo, los clavos para fijar la cobertura del tejado, las herramientas y los tornillos no se suministran.
  2. ¿Cuales son las herramientas necesarias para la construcción de un edificio?
    Todos los edificios son diferentes, pero en general recomendamos tener un martillo, un destornillador, un taladro, con brocas de 4mm y de 8mm, una cinta de medir, un nivel de burbuja, una escalera y una sierra de madera.
  3. ¿Cómo son construidos los edificios?
    Siga las instrucciones de montaje incluidas en el paquete. Instrucciones suplementarias pueden descargarse en nuestro sitio web o pueden ser enviadas por correo:  oficina@ecocasetas.com
  4. ¿Cuántas personas se necesitan para construir un edificio?
    Recomendamos que sean al menos 2 personas para acabar la construcción en un día (en los casos en que la casa no mida más de 16m).
  5. ¿Cuanto tiempo dura la construcción de un edificio?
    Depende de la superficie del edificio, del número de personas y de su nivel de experiencia. En general, la construcción de edificios pequeños y simples toma aproximadamente un día entero, siendo dos personas. Los modelos más grandes y complejos pueden tomar mucho más tiempo.
  6. ¿Existe un servicio de asistencia si tengo problemas durante la construcción?
    Sí, nuestro equipo de asistencia puede ser contactado por teléfono o por correo durante las horas de trabajo.

Preguntas sobre el envío >>

  1. ¿Tengo que preparar algo para que la entrega de mi caseta de jardín se pase de la mejor manera?

Le pedimos que se asegure cuidadosamente de que nuestro camión tenga acceso a su propiedad. Sus dimensiones son de 3 metros por 19 (camión de 40 toneladas). Compruebe también las dimensiones de sus puertas: es importante para comprobar que el acceso es suficiente.

  1. ¿Cómo es entregada la caseta de jardín?

La caseta de jardín se entrega en forma de kit donde cada tabla se entrega por separado. Todas las piezas son embaladas en un kit, excepto las casas de madera de grandes dimensiones: para estas, las tablas pueden ser entregadas en varios paquetes. Si desea obtener más información sobre las dimensiones de los paquetes, consulte las especificaciones del producto que le interesa o contactenos por correo a la siguiente dirección:  oficina@ecocasetas.com

  1. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Todas las casas de madera ó casetas de jardín se entregan en un periodo de 4 a 6 semanas. Si tenemos los productos pedidos en nuestro almacén en Lille, la entrega tiene un plazo de 1 a 2 semanas. Puede contactarnos por correo a la siguiente dirección oficina@ecocasetas.com si desea saber qué productos tenemos actualmente en nuestro almacén.

Preguntas sobre la cimentación >>

  1. ¿Qué debo hacer antes de empezar  a montar mi caseta de jardín?

Es esencial que su caseta de jardín sea construida sobre una base sólida. Por favor, consulte nuestros consejos en la sección cimentación de nuestro sitio web para obtener más información sobre este punto.

  1. ¿Qué base se necesita para sostener mi caseta de jardín?

En el caso de una caseta de madera, la mejor opción es una base de hormigón, pero también es posible construirla sobre una terraza de madera, un patio o incluso utilizar bloques de concreto.

En el caso de una casa de madera, le recomendamos utilizar cimientos para las casas estándares.

Si el terreno está en una pendiente, la mejor solución serán cimientos sobre estacas o bloques de hormigón colocados en pilares para mantener el marco de la casa. Los cimientos en estacas se utilizan principalmente para casas más ligeras, por ejemplo, para casas móviles.